Conditions d'abonnement

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Cette page décrit ce que vous payez, ce que vous recevez, et ce qui se passe si vous arrêtez. Elle complète les conditions d'utilisation.

1. L'essai gratuit

Toute nouvelle entreprise dispose de quatorze jours d'essai gratuit, sans carte bancaire et sans engagement. Pendant cette période, vous accédez aux fonctionnalités de la formule qui vous a été attribuée et vous pouvez saisir vos véritables données.

À l'issue des quatorze jours, si aucun abonnement n'est souscrit, l'accès à l'espace est suspendu. Vos données ne sont pas supprimées : vous les retrouvez intégralement si vous vous abonnez ensuite.

2. Les formules

Trois formules sont proposées. Le détail de ce que contient chacune est présenté sur la page des tarifs, qui fait foi.

Un tarif annuel, plus avantageux que douze mensualités, est également disponible. Les prix sont exprimés en francs CFA.

Limites d'usage

Chaque formule comporte des limites : nombre d'employés, de produits, de guichets, de dépôts, de livreurs et d'établissements. Elles sont indiquées sur la page des tarifs. Lorsqu'une limite est atteinte, la création d'un nouvel élément est refusée jusqu'à ce que vous libériez de la place ou changiez de formule. Aucune donnée existante n'est supprimée pour autant.

Aménagements commerciaux

SahelTech peut ouvrir à une entreprise une fonctionnalité qui ne figure pas dans sa formule, de façon durable ou pour une durée déterminée, dans le cadre d'un accord commercial. À l'inverse, une fonctionnalité peut être retirée à la demande du client. Ces aménagements sont enregistrés avec leur motif et leur échéance.

3. Paiement

L'abonnement est payable d'avance, par mois ou par an, selon le cycle choisi. Les moyens de paiement utilisables localement sont acceptés, Mobile Money compris. Une facture est émise pour chaque échéance et reste consultable depuis votre espace.

Retard de paiement

Une période de grâce de trois jours suit l'échéance. Pendant ce délai, l'accès reste ouvert et un rappel vous est adressé. Passé ce délai sans règlement, l'espace bascule en lecture seule : vous consultez vos données mais ne pouvez plus en saisir de nouvelles. Le service est rétabli dès réception du paiement.

4. Changer de formule

Vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment ; les fonctionnalités correspondantes sont ouvertes immédiatement. Une formule inférieure prend effet à la prochaine échéance, à condition que votre usage respecte ses limites.

5. Résiliation

L'abonnement n'est soumis à aucune durée minimale au-delà du cycle en cours. Vous pouvez résilier à tout moment en écrivant à support@fournea.com ; l'abonnement prend fin à l'échéance du cycle déjà réglé, sans reconduction. Les sommes correspondant à un cycle entamé ne sont pas remboursées.

SahelTech peut suspendre un compte en cas de non-paiement persistant, ou d'usage contraire aux conditions d'utilisation. Sauf faute grave, un préavis est adressé.

6. Vos données après la fin

Après la résiliation, vos données sont conservées quatre-vingt-dix jours, afin de vous laisser le temps de les récupérer ou de revenir. Passé ce délai, elles sont supprimées définitivement. Vous pouvez demander leur suppression immédiate en écrivant au support.

7. Évolution du service et des tarifs

Les fonctionnalités de la plateforme évoluent. SahelTech peut modifier ses tarifs ; tout changement est annoncé au moins trente jours à l'avance et ne s'applique qu'à compter du cycle suivant. Si un nouveau tarif ne vous convient pas, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.

8. Disponibilité

SahelTech met en œuvre les moyens raisonnables pour maintenir le service accessible, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Les opérations de maintenance sont annoncées quand elles sont prévisibles. Fournea nécessite une connexion internet : une coupure de votre côté empêche l'accès sans que cela constitue une indisponibilité du service.

9. Nous contacter

Pour toute question sur votre abonnement, une facture ou une résiliation : support@fournea.com.